É imprescindível que o funcionário conheça bem os processos, produtos e serviços da empresa para solucionar as dúvidas dos clientes.
O cenário econômico brasileiro, com perspectiva de inflação, provoca o Comitê de Políticas Monetárias (Copom) elevar a taxa Selic.
Projeção anterior, de 11%, foi cortada para um dígito pelo arrocho monetário.
Programa de Financiamento à Exportação terá valor elevado em 30%, para R$ 1,5 bilhão, em 2015.
O Xadrez é um jogo de estratégia fascinante, que atravessou os séculos mantendo milhões de jogadores apaixonados.